ไม่สำคัญว่าคุณจะเป็นคนดำเนินการคนเดียวหรือบริษัทที่มีพนักงาน 1,000 คน การปรับปรุงอย่างต่อเนื่องเป็นสิ่งจำเป็นหากคุณต้องการอยู่รอด ท้ายที่สุด หากคุณนิ่งเฉย คุณก็มั่นใจได้ว่าลูกค้าของคุณจะไปยังคู่แข่งที่ตอบสนองรสนิยมและความต้องการที่เปลี่ยนแปลงไปของพวกเขาเนื่องจากทุกธุรกิจมีจุดอ่อนที่ต้องปรับปรุง จึงไม่มีแนวทางเดียวที่เหมาะกับทุกคน อย่างไรก็ตาม สิ่งเหล่านี้คือการปรับปรุงสำคัญ 13
ประการที่คุณควรดำเนินการปรับปรุงอย่างแน่นอน
1. เข้าถึงพลังของการวิจัยตลาด
หากคุณเปิดตัวธุรกิจแล้ว หวังว่าคุณคงได้ทำการวิจัยตลาดก่อนที่จะเริ่มดำเนินการ ท้ายที่สุดแล้ว การวิจัยตลาดถูกนำมาใช้เพื่อพิจารณาว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการใดจะสร้างกำไรได้ นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณทราบว่าคุณตอบสนองความต้องการของลูกค้าหรือไม่
แต่คุณยังสามารถใช้การวิจัยตลาดเพื่อสร้างความแข็งแกร่งให้ธุรกิจของคุณด้วยวิธีต่อไปนี้
ปรับปรุงการสร้างแบรนด์ของคุณโดยกระจายการรับรู้ถึงแบรนด์ไปยังผู้ชมกลุ่มใหม่ นอกจากนี้ยังสามารถช่วยระบุลักษณะและคุณลักษณะที่กำหนดแบรนด์ของคุณ ตลอดจนสิ่งที่ทำให้คุณแตกต่างจากคู่แข่ง
ทำความเข้าใจโปรไฟล์ของกลุ่มเป้าหมายของคุณให้ดียิ่งขึ้น การทำเช่นนี้ทำให้คุณสามารถพัฒนาตำแหน่งแบรนด์ที่มุ่งเน้นได้
วัดประสิทธิภาพของความพยายามทางการตลาดของคุณ
ระบุโอกาสทางการตลาดใหม่
รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์/บริการใหม่หรือปรับปรุงสิ่งที่มีอยู่ วิธีนี้ทำให้คุณไม่ต้องแบกรับต้นทุนการผลิตที่แพง
ที่เกี่ยวข้อง: 7 เคล็ดลับการค้นหาขั้นสูงของ Google ที่คุณควรใช้สำหรับการวิจัยตลาด
2. ก้าวออกจากเขตความสะดวกสบายของคุณ
หากธุรกิจของคุณเริ่มซบเซา และคุณไม่เชื่อว่าธุรกิจได้บรรลุศักยภาพสูงสุดแล้ว อาจถึงเวลาที่ต้องก้าวออกจากเขตความสะดวกสบายของคุณ ฉันเข้าใจว่ามันอาจทำให้คุณรู้สึกประหม่าได้ ฉันหมายถึง คุณสร้างธุรกิจของคุณให้เป็นเครื่องจักรที่มีน้ำมันอย่างดี เพื่อให้มันทำงานได้อย่างราบรื่น
ปัญหาคือเมื่อเราชะล่าใจ เราไม่ก้าวไปข้างหน้าและเติบโตตามเทรนด์หรือรสนิยมของลูกค้าที่เปลี่ยนไป กล่าวอีกนัยหนึ่ง สิ่งที่ได้ผลเมื่อ 5 หรือ 10 ปีที่แล้วอาจไม่ได้ผลในวันนี้ คุณจะเริ่มต้นร้านซ่อม VCR ในยุคดิจิทัลอย่างตรงไปตรงมาหรือไม่?
อีกครั้ง การใช้การวิจัยตลาด คุณอาจค้นพบโอกาสใหม่ เช่น การขยายธุรกิจของคุณไปยังประเทศใหม่ ดังนั้นไปข้างหน้าและเสี่ยง … อีกครั้ง ดังที่ John A. Shedd เคยเขียนไว้ว่า “เรือในท่าเรือนั้นปลอดภัย แต่นั่นไม่ใช่สิ่งที่สร้างเรือขึ้นมา”
ที่เกี่ยวข้อง: ทำไมคุณต้องก้าวออกจาก Comfort Zone ของคุณ
3. ทำให้ลูกค้าของคุณมีความสุข
หากคุณต้องการให้ธุรกิจของคุณเติบโต คุณต้องมีบริการลูกค้า
ที่โดดเด่น ในความเป็นจริง ดังที่ทีมงานที่Salesforce กล่าวไว้ “การบริการลูกค้าได้รับการประเมินเป็นประจำโดยผู้นำทางธุรกิจว่าเป็นปัจจัยที่สำคัญที่สุดในความสำเร็จของธุรกิจ”
เมื่อคุณทำเต็มที่เพื่อลูกค้าของคุณ คุณจะทำให้พวกเขามีความสุข และเมื่อพวกเขามีความสุข พวกเขาจะกลายเป็นลูกค้าตลอดชีวิตที่บอกต่อธุรกิจของคุณกับคนอื่นๆ แล้วคุณจะทำให้ลูกค้าของคุณมีความสุขได้อย่างไร? ต่อไปนี้คือตัวชี้สองสามข้อในการเริ่มต้น:
มอบเครื่องมือและทรัพยากรที่เหมาะสมแก่ทีมของคุณเพื่อจัดการกับข้อซักถามเกี่ยวกับบริการลูกค้า
ฝึกทีมของคุณให้มีความรับผิดชอบส่วนบุคคล เพื่อไม่ให้โอนลูกค้าไปยังแผนกต่างๆ
ใช้เงินเพื่อปรับปรุงการบริการลูกค้าของคุณ
ตรวจสอบว่าคุณและทีมของคุณเป็นมิตรและมีมารยาท
ใช้โซเชียลมีเดียและระบบอัตโนมัติเพื่อตอบสนองและรับฟังความคิดเห็นของลูกค้า
เน้นปฏิสัมพันธ์ที่เป็นธรรมชาติและจริงใจ
มีความเห็นอกเห็นใจต่อลูกค้าของคุณ
ให้กลับคืนสู่ชุมชน
เปิดตัวโปรแกรมรางวัลสำหรับลูกค้าที่ภักดีที่สุดของคุณ
ทำให้พวกเขาติดต่อคุณได้ง่าย
ที่เกี่ยวข้อง: 25 เคล็ดลับสำหรับการได้รับความภักดีของลูกค้า
4. เก็บคะแนนและตั้งเป้าหมาย
สิ่งนี้อาจฟังดูชัดเจน แต่มีเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กจำนวนมากที่ไม่ได้ติดตามตัวเลขและแนวโน้มทางการเงินรายวัน รายสัปดาห์ และรายเดือนอย่างถูกต้อง กล่าวอีกนัยหนึ่ง คือพวกเขาไม่ได้เร่งกระแสเงินสด นั่นเป็นปัญหาใหญ่หากคุณใช้เงินมากกว่านั้น
credit: dsswebservices.com ficcionblog.com coachoutletwebsitelogin.com QuickWebRefs.com BuzzVideoWeb.com PetErrDevries.com deedeeskid.com gaygasmhunter.com biszumleuchtturm.com lindasellsnewmexico.com centralcoastwindsurfing.com
