ลูกค้าของคุณอยู่บนโซเชียลเน็ตเวิร์ก ต่อไปนี้เป็นวิธีเข้าถึงและสร้างแบรนด์แอมบาสเดอร์ในเวลาเพียง10 ปี Facebook ได้เปลี่ยนวิธีการทำการตลาดของธุรกิจกับลูกค้า ในยุคปัจจุบันของการตลาดแบบหลายช่องทาง คุณไม่สามารถดำเนินธุรกิจขนาดเล็กได้หากไม่มีตัวตนบน Facebookไม่ว่าคุณจะใช้ Facebook เป็นการส่วนตัวหรือไม่ โอกาสที่ลูกค้าของคุณจะอยู่ที่นั่นทุกวัน ด้วยจำนวนผู้ใช้มือถือเพียง
110 ล้านคนต่อวัน คุณจึงขาดการมีตัวตนบนโซเชียลเน็ตเวิร์กไม่ได้
ลูกค้าของคุณจะเห็นโฆษณาจากแบรนด์และร้านค้าที่พวกเขาชื่นชอบปรากฏขึ้นที่ด้านขวามือ เช่นเดียวกับในฟีดข่าว ดังนั้นคุณก็อาจอยู่ที่นั่นเช่นกัน ต่อไปนี้เป็นสี่ขั้นตอนที่จะช่วยให้คุณพัฒนาแบรนด์ของคุณบน Facebook ได้อย่างรวดเร็ว:
ที่เกี่ยวข้อง: ในวันเกิดปีที่ 10 ของ Facebook Mark Zuckerberg สะท้อนถึงการเดินทางอันยาวนานในการสร้างโรงไฟฟ้าโซเชียลมีเดีย
ประกาศหน้า Facebook ใหม่ของคุณด้วยความรุ่งเรือง ใส่โลโก้ Facebook บนโฆษณาหนังสือพิมพ์ของคุณ และจัดเก็บส่วนแทรกและระเบิดบนเว็บไซต์ของคุณ สร้างความโดดเด่นยิ่งขึ้นด้วยการประกาศบางสิ่งที่พิเศษ เช่น ผลิตภัณฑ์หรือบริการใหม่พร้อมกับการแสดงตัวตนบนโซเชียลมีเดียใหม่ของคุณ Daisy Cakesร้านเบเกอรี่ในท้องถิ่นที่ฉันชื่นชอบเพิ่งประกาศแคมเปญ KickStarter ใหม่บนหน้า Facebook Tanay หนึ่งในเจ้าของร่วมได้สร้างวิดีโอประกาศเพื่อขอบริจาคสำหรับการเปิดตัวห้องขนมหวานใหม่ของพวกเขา
ให้ลูกค้าของคุณมีเหตุผลที่จะชอบคุณ จูงใจให้ลูกค้าของคุณมาเป็น “เพื่อน” บน Facebook ของคุณโดยเสนอคูปองและส่วนลดที่พวกเขาจะหาได้จากหน้า Facebook ของคุณเท่านั้น กระตุ้นให้พวกเขา “แชร์” การรักษานี้กับเพื่อน ๆ เพื่อเพิ่มจำนวน “ไลค์” ของคุณ ตราบใดที่คุณให้สิ่งจูงใจที่น่าสนใจเพื่อให้ลูกค้ากลับมาอีก เช่น ข่าวด่วน ข้อเสนอพิเศษ หรือตัวอย่างผลิตภัณฑ์และบริการใหม่ ลูกค้าจะยินดีที่ได้พบคุณบนฟีด Facebook ของพวกเขา ฉันชอบให้ของขวัญจากCheryl’s Cookies and Browniesฉันจึงรีบติดตามพวกเขาบน Facebook ตอนนี้ฉันมักจะได้รับข้อเสนอการจัดส่งฟรีหรือคูปองส่วนลด 50 เปอร์เซ็นต์สำหรับของขวัญคุกกี้ที่ฉันโปรดปราน
ดึงดูด ลูกค้าของคุณในการสนทนาที่มีชีวิตชีวาบน Facebook เมื่อคุณมีผู้ติดตาม Facebook ที่ภักดีแล้ว ให้เริ่มการสนทนาแบบสองทางกับพวกเขา ถามคำถามที่น่าสนใจ ตอบกลับความคิดเห็นของพวกเขา และขอบคุณพวกเขาสำหรับแนวคิดและข้อเสนอแนะ แม้ว่ามันอาจจะไม่ใช่สิ่งที่คุณคิดอยากจะได้ยินก็ตาม เมื่อลูกค้าของคุณรู้สึกว่าได้รับการรับฟัง พวกเขาจะรู้ว่าคุณกำลังให้ความสนใจอย่างจริงจังและจะติดตามคุณต่อไป
Facebook เสพติดมากขึ้นและใช้กันอย่างแพร่หลายกว่าที่เคย
คุณยังสามารถใช้พื้นที่นี้เพื่อเป็นผู้เชี่ยวชาญที่ลูกค้าของคุณสามารถพึ่งพาได้สำหรับเทรนด์และสกู๊ปข่าวต่างๆ FlyingScarfsเป็นกิจการเพื่อสังคมรูปแบบใหม่ที่สร้างขึ้นโดยนักบินของกองทัพอากาศที่ปฏิบัติหน้าที่ในอัฟกานิสถาน หน้าFacebookเต็มไปด้วยภาพถ่ายของผ้าพันคอที่สวยงามซึ่งทอโดยหญิงม่ายชาวอัฟกานิสถานที่พวกเขาให้การสนับสนุน พร้อมด้วยบทความมากมายเกี่ยวกับการสร้างสันติภาพในตะวันออกกลางผ่านการพัฒนาเศรษฐกิจ นักบินเหล่านี้รักษาการสนทนาที่มีชีวิตชีวากับผู้ติดตามหลายคนของพวกเขาในขณะที่พวกเขาเสนอแนวคิดที่น่าสนใจมากมายให้เราได้คิด
ให้รางวัลแก่แบรนด์แอมบาสเดอร์ของคุณ คุณจะสามารถดูได้อย่างรวดเร็วว่าลูกค้ารายใดตอบคำถามและความคิดเห็นของคุณบน Facebook หรือส่งข้อเสนอแนะหรือแนวคิดถึงคุณ ขอบคุณพวกเขาอย่างเปิดเผยและส่งรางวัลสำหรับความภักดีของพวกเขา คุณอาจพิจารณาโพสต์ภาพของพวกเขาและความคิดของพวกเขาเพื่อเป็นการขอบคุณด้วย การสำรวจ Edelman Trust Barometer ล่าสุด (2014) ยังคงพบว่า 62 เปอร์เซ็นต์ของลูกค้าไว้วางใจ “คนที่เหมือนตัวเอง” ใช้พลังของทูตแบรนด์ที่ภักดีที่สุดของคุณเพื่อกระจายข่าวเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณด้วยวิธีที่น่าเชื่อถือและไว้วางใจให้กับลูกค้าที่คาดหวังรายอื่น
Facebook เป็นเพียงวิธีหนึ่งที่คุณสามารถรวมข้อความทางการตลาดเข้ากับชีวิตประจำวันของลูกค้าได้ เป็นวิธีเตือนพวกเขาว่าคุณอยู่ที่นั่น เมื่อพวกเขาพร้อมที่จะซื้อหรือติดต่อและถามคำถาม ใช้ Facebook เพื่อช่วยให้คุณเป็นแหล่งข้อมูลที่เป็นประโยชน์สำหรับลูกค้าที่พวกเขาสามารถพึ่งพาและไว้วางใจได้
